FAQs - Häufig gestellte Fragen

🩲 3D-Innenbeutel
Für optimalen Halt – kein Scheuern, kein Quetschen, kein Hochrutschen. Einfach Support, wo du ihn brauchst.
💨 Ultra-bequem & atmungsaktiv
Unser spezieller Stoff sorgt für ein reibungsloses Tragegefühl – beim Gehen gleitest du, statt zu reiben.
🌱 Bambus-Viskose – für dich & den Planeten
Weicher als Baumwolle, nachhaltiger im Anbau und antibakteriell. Deine Haut und die Umwelt sagen danke.
🔁 30-Tage First-Pair-Garantie
Teste dein erstes Paar ohne Risiko. Wenn du’s nicht liebst – bekommst du dein Geld zurück. Kein Wenn, kein Aber.
Wir sind so überzeugt, dass du deine BXTN-Unterwäsche lieben wirst, dass sie mit einer "30-day First-Pair-Garantie" kommt. Wenn du sie nicht liebst... sind sie for free!
Klar kannst du das! Denk daran, dass alle Artikel ungewaschen und ungetragen sein müssen, und sie müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.
Wir empfehlen dir, die Kleidung in der Maschine kalt zu waschen und ein mildes Waschmittel zu verwenden, um die Qualität des Bio-Bambusstoffs bestmöglich zu erhalten. Wir empfehlen auch das Trocknen an der Luft.

Mit unserer "First-Pair-Garantie" kannst du ganz beruhigt einkaufen, denn wenn der Sitz oder Stil nicht passt, erstatten wir dir entweder den Kaufpreis oder tauschen die Größe um. Wenn du mehrere Artikel gekauft hast, kannst du alle ungeöffneten und versiegelten Produkte zurückgeben. Wähle einfach die Größe oder den Stil aus derselben Kollektion, und wir kümmern uns um den Umtausch für dich.
Alle unsere Artikel fallen größengetreu aus. Die Größentabelle findest du außerdem auf allen unseren Produktseiten.

BXTN Unterwäsche wird ethisch produziert – und das war schon immer so! Uns liegt die Umwelt am Herzen. Alle unsere Produktionsprozesse sind darauf ausgelegt, unseren Einfluss auf die Umwelt zu minimieren. Deshalb sind wir zu 100 % transparent, was unseren Herstellungsprozess und die Herkunft unserer Materialien betrifft. Unser Ziel ist es, den kleinstmöglichen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Arbeiterinnen und Arbeiter während des gesamten Herstellungsprozesses zu haben. Wir setzen beim Transport übrigens auf Schiffe, weil sie einfach umweltfreundlicher als Flugzeuge sind.
Unsere Produkte werden in unserem Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland, entworfen. Unsere Kleidungsstücke werden in ethisch zertifizierten Fabriken in Asien hergestellt – dort, wo der beste Bambus wächst!

Wir legen großen Wert auf Ethik. Sie steht im Mittelpunkt jeder Entscheidung, die wir bei BXTN treffen. Alle BXTN-Fabriken sind entweder BSCI- oder SA8000-zertifiziert, was bedeutet: Faire Löhne - Keine Kinderarbeit - Faire Arbeitsbedingungen - Keine Zwangsarbeit.
Wir wollen dir helfen! Schicke uns eine Nachricht an info@bxtn.store und wir werden dir deine Fragen beantworten.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24h nach Eingang der Bestellung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer vom Versanddienstleister. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns uns jederzeit kontaktieren. (Tipp: Die Versandbestätigung könnte in deinem Spam-Ordner gelandet sein).
Je nach Zeitpunkt der Bestellung ist dies eventuell möglich. Wir werden versuchen, Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung zum Versand verpackt wird. Bitte kontaktiere uns, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Das sollte nicht passieren! Bitte mache Fotos der beschädigten Waren und kontaktiere uns uns über info@bxtn.store.

Wenn für Ihre Bestellung „Kostenloser Versand“ verfügbar ist, wird sie innerhalb von 1-4 Werktagen geliefert.
Lieferung: Unsere Standardlieferung nach Deutschland & Österreich ist ab €50 kostenlos.
Rücksendung: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 € / eine Rücksendung aus Österreich kostet 6,90 €.

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